创业创新海尔踏上互联网转型的新征程

2015-5-8 10:59| 发布者: 家电魔方| 查看: 4478| 评论: 0

　　俗话说：“燥五月，热六月。”五月还没过几天，各大空调商家就已经为空调的夏日销售做足了准备，值得一提的是，降温不再是空调的唯一亮点，用户对个性化定制等需求日益凸显。如今，空气环境的复杂性和人们生活品质的提升催生了除甲醛、香薰、智能等更多的个性化需求，温度控制已经从空调的主要功能变为基本功能。“用户需要的不再是单个硬件产品，而是系统化智慧空气解决方案。”海尔空气产业的平台主王友宁如是称。

交互用户，由做空调转型做空气套装

　　针对室内外空气环境的新变化和用户多样化的个性需求，海尔给出的解决思路是智慧空气生态圈。早在今年上海家博会上，海尔就系统地对外展示了七大智慧生活生态圈，其中就包括智慧空气生态圈，该生态圈是海尔首创的健康“空气套装”，“软件+硬件+服务”可以根据用户需求组合出不同健康空气体验，从卖空调转变为给用户提供一套基于室内空气净化、健康需求的智慧空气解决方案。

　　据王友宁介绍，在硬件方面，海尔已率先研发出全球第四代健康匀风空调——天樽、天铂，实现凉而不冷远离“空调病”，还有节能省电的磁悬浮空调、首款组合式智能空气产品空气魔方等；在服务和软件方面，海尔已能通过空气云服务和好空气APP将空气可视化并使用户实时掌控，根据不同人群的体质和偏好提供个性化的健康空气服务。海尔空调整合了苹果homekit、中国气象局、百度、新浪、土曼科技等全球一流资源，智慧空气生态圈以最快的速度在不断迭代完善。

　　为保证产品及服务品质，海尔建成全球第一高落差实验塔，高106米，可实现零下30℃至60℃全温度模拟测试；首创人体舒适度评测实验室，密布温度、湿度、风速传感器数量多达980个，从而可为全年龄段人群进行舒适度评测；建成世界领先全天候环境模拟实验室，模拟暴雪、日晒、暴风、大风等165项严苛实验。此前，海尔空调研发中心还获得了德国莱茵TüV集团认证，海尔生产的空调在自有的实验室测试合格后便可以直接进入欧洲市场。

快速迭代，开放创新和智能制造是关键

　　台上1分钟，台下10年功。健康“空气套装”是海尔智慧空气生态圈具体落地的产品，而网器产品背后的研发、制造体系则是智慧空气生态圈的重要组成部分。对此，有业内人士表示，互联网时代企业之间的“取经”会越来越难，因为要学习的不再是一套制度搬过来执行即可，而是要学习并养成背后的一种生态，这才是难点所在。

　　海尔智慧空气生态圈的目的是满足用户的个性化需求，所以第一步，海尔搭建“众创汇”平台为用户参与个性化定制提供了一个入口。据介绍，在众创汇的平台上，用户可以参与设计，资源方可以参与交互，用户的个性化需求在这个平台上可以得到多个资源方响应并提出解决方案。用户在线提交定制的订单后，海尔开放的创新体系和互联工厂为产品的具体落地提供全流程支持。

　　在研发方面，海尔也区别于传统企业“闭门造车”的研发方式，搭建了开放创新平台Hope，聚合全球一流资源实现多方联动，根据用户需求迅速匹配最佳解决方案，实现传统不可逆的瀑布式创新向快速高效的迭代式创新的转变。

　　创新平台创造出的最佳解决方案需要更加柔性、智能的制造体系将其变为现实，海尔空调供应链负责人白泽远表示，海尔郑州空调互联工厂是全球首家可视化空调互联工厂，一方面，它将原本用户完全陌生的生产环节直观地展现在眼前，用户可以随时随地知道定制产品到了哪个工位、负责人是谁等具体信息；另一方面，用户的个性化需求通过智能工厂的大数据系统会同步到相关领域的模块商等攸关方，他们可以根据用户需求提出有竞争力的解决方案，全流程透明公正且便捷高效。

顺时而变，由封闭组织变为开放生态圈

　　其实，智慧空气生态圈只是海尔互联网转型的一个缩影，这个生态圈得以养成得益于海尔集团的商业模式转型。面对用户话语权提升和跨界竞争频发等时代变化，海尔主要从市场导向、商业模式、薪酬体制三方面探索互联网转型的路径。

　　首先，互联网时代的海尔从产品导向转向用户导向，让员工和用户连接在一起。为此，海尔提出“人单合一双赢”模式，要求每个人都要有自己的用户。顾客是与企业一次性交易的概念，而用户则不同，用户是产品的参与者，通过与企业的反复交互自定义自己想要的产品及服务。每个海尔人要直面用户收集其需求和建议，以用户为导向进行创业创新。

　　其次，海尔积极探索商业模式的转型，变封闭组织为开放的生态圈。海尔内部由一句话，互联网时代资源的访问权比所有权更重要。为开放聚合全球碎片化的资源为己所用，海尔将企业转型为开放的平台，用户、合作方都可以自主进入，供需双方在市场驱动下可以高效对接。为此，海尔组织结构随之改变，目前海尔组织里只有三类人：平台主、小微主、创客，平台主的职责不是管控而是服务，小微主要带领团队创业，而员工则变身创客进行创新。

　　第三，目前海尔员工由企业付薪变为用户付薪，这是前两个转型的驱动力量。人单合一后，员工给用户创造的价值多就多得，少就少得，没有给用户创造价值就没有薪金。目前海尔的考核依据是“两维点阵表”，横轴是企业价值，包括利润、收入等这些指标的增长，纵轴是用户流量。如果横轴上显示卖了一万台产品，而纵轴上没有交互，那也是零，因为零乘一万还是零。

　　海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏说过，“企业即人，管理即借力。”海尔的互联网转型得以具体落地实施离不开其开放平台上创客的努力。到目前为止，海尔创业平台上已涌现出200多个由创客组成的创业小微，创业项目涉及家电、智能可穿戴设备等产品类别，以及物流、商务、文化等服务领域，匀冷冰箱、“雷神”游戏本、免清洗洗衣机、“水盒子”等创新产品已经在海尔创业平台上落地。

　　海尔的互联网转型探索已经取得了初步成效，2014年，海尔集团全球营业额实现2007亿元，同比增长11%；实现利润150亿元，同比增长39%，是中国家电行业首个突破2000亿的企业。同时，世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布的2014年调查数据显示：海尔大型家用电器品牌零售量占全球市场的10.2%，第六次蝉联全球第一，更是首次突破两位数。